Como podemos te ajudar?

Para alterar sua modalidade ou categoria, você deve entrar em contato com o suporte do evento através do SUPORTE. Informe sua situação atual e a alteração desejada. Alterações podem estar sujeitas a disponibilidade de vagas e diferença de valores.

A transferência de inscrição permite que você transfira sua vaga para outra pessoa. Você pode efetuar a transferência através da área do atleta, na inscrição, clicando no ícone ao lado do nome do atleta. Importante: o atleta que irá receber a inscrição deverá atender os mesmos requisitos do atleta atual e respeitar os prazos estabelecidos pelo evento.

O cancelamento só pode ser realizado pela pessoa que fez a inscrição. Para ter direito ao reembolso, é necessário solicitá-lo até 7 dias após o pagamento e com, no mínimo, 14 dias de antecedência ao evento. O cancelamento pode ser feito através da área do atleta, na inscrição, clicando no ícone ao lado do nome do atleta. Caso tenha dificuldades, entre em contato conosco.

Você pode atualizar seus dados acessando sua área do atleta na plataforma. Caso tenha dificuldades, entre em contato conosco informando quais dados precisam ser alterados. Importante: alguns dados como CPF não podem ser alterados após a inscrição confirmada.

Para alterar os dados de terceiros (filhos ou dependentes), você deve entrar em contato com o suporte do evento através do SUPORTE. Informe sua situação atual e a alteração desejada. Alterações podem estar sujeitas a validação de documentos.

As informações sobre retirada do kit são enviadas por e-mail próximo à data do evento. Geralmente a retirada acontece nos dias que antecedem a prova, em local e horários específicos que serão informados. Fique atento: verifique sempre sua caixa de e-mail e spam para não perder essas informações importantes.

Acesse sua área do atleta na plataforma VIA ESPORTE. Lá você encontrará todas suas inscrições ativas, histórico de participações e poderá acompanhar informações importantes sobre cada evento inscrito, incluindo status de pagamento e documentos.

Se você teve problemas com o pagamento, verifique primeiro se o valor foi debitado da sua conta. Caso tenha sido debitado mas a inscrição não foi confirmada, entre em contato conosco com os dados da transação (comprovante, número do pedido, etc.). Para problemas com cartão, tente novamente ou use outro meio de pagamento disponível.

O comprovante de inscrição (ticket) é disponibilizado após a confirmação da inscrição na área do atleta. Você pode baixar e imprimir este documento a qualquer momento. Este comprovante é diferente do certificado de participação, que é emitido após o evento.

O certificado de participação é disponibilizado após o evento, geralmente em formato digital na sua área do atleta. Atenção: para eventos que você não completou ou não compareceu, o certificado pode não estar disponível conforme regulamento do evento.

Se você não recebeu o e-mail de confirmação após a inscrição, verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico. Caso não encontre, acesse sua área do atleta para verificar o status da inscrição. Se o problema persistir, entre em contato conosco informando seu e-mail e dados da inscrição.

Sim, você pode inscrever outras pessoas usando sua conta. Basta adicionar os dados corretos da pessoa que irá participar do evento. Importante: a pessoa inscrita deve atender aos requisitos do evento (idade, categoria, etc.) e será responsável por suas próprias informações.

As modalidades variam conforme cada evento e podem incluir diferentes distâncias, categorias por idade, tipo de prova, etc. Consulte sempre a página específica do evento ou o regulamento para entender as diferenças entre as modalidades disponíveis e escolher a mais adequada para seu perfil.

A necessidade de atestado médico varia conforme o evento e modalidade escolhida. Consulte o regulamento específico do seu evento na página de inscrição. Geralmente, eventos de maior distância ou alta intensidade podem exigir atestado médico recente.

A taxa de inscrição geralmente inclui: participação no evento, chip de cronometragem, kit do atleta (quando aplicável), certificado de participação e seguro do evento. Itens específicos podem variar conforme cada evento - consulte a página de inscrição para detalhes completos.

Após o pagamento confirmado, alguns dados podem ter restrições para alteração. Dados básicos podem ser alterados na área do atleta, mas informações críticas como CPF, modalidade ou categoria podem exigir contato com o suporte. Entre em contato conosco o quanto antes para verificar as possibilidades.